熱點(diǎn)丨衛(wèi)生巾長(zhǎng)度、pH值等話題火上熱搜，官方回應(yīng)衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)——
發(fā)布日期：2024-11-22 17:12:18
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近期，關(guān)于衛(wèi)生巾長(zhǎng)度、pH值等相關(guān)話題引發(fā)討論，衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)正在起草。其中，ABC疑因回應(yīng)“如果覺(jué)得接受不了可以不買”，登上此次輿論風(fēng)波的風(fēng)口浪尖，被不少網(wǎng)友抵制。11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過(guò)@ABC官方微博 發(fā)文，向廣大消費(fèi)者鞠躬致歉。鄧景衡表示：“這段時(shí)間ABC因?yàn)閲?guó)標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論，收到了許多消費(fèi)者的批評(píng)。在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對(duì)不起！”“在13號(hào)的官方說(shuō)明里面，說(shuō)到我們要改進(jìn)產(chǎn)品，在這里跟大家匯報(bào)一下我們的工作進(jìn)展。 這一個(gè)多星期，我們爭(zhēng)分奪秒地在改進(jìn)和迭代我們的產(chǎn)品。 我跟大家說(shuō)，我們要爭(zhēng)取成為行業(yè)第一個(gè)‘國(guó)標(biāo)零負(fù)差’的企業(yè)，讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動(dòng)。我們一定給消費(fèi)者一個(gè)交代。 ”“我們?cè)谶@里鄭重承諾：12月份就會(huì)有部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)零負(fù)差，2025年3月全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)零負(fù)差，有差的也是正差。也懇請(qǐng)大家給我們一些時(shí)間來(lái)做調(diào)整。”鄧景衡稱：“網(wǎng)友說(shuō)得對(duì)，我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)廣大的女性，我們可以做得更好。”而對(duì)于近期引起熱議的網(wǎng)絡(luò)輿情，他表示：“公司雖然成立了那么多年，這個(gè)輿情還是不大會(huì)處理。對(duì)于危機(jī)的反應(yīng)速度不及時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。這幾天我也一直在反思。這方面，請(qǐng)大家包涵。”“大家的聲音，我們都聽(tīng)到了。感謝大家對(duì)我們的批評(píng)和督促。”“我想，靜下來(lái)做好產(chǎn)品，可能是對(duì)這個(gè)事情最好的回應(yīng)。 ”“希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，也請(qǐng)大家多給我們一點(diǎn)時(shí)間和耐心，謝謝大家。”ABC衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度低于標(biāo)稱長(zhǎng)度。受訪者供圖此前，多家衛(wèi)生巾品牌因?qū)嶋H長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一引起消費(fèi)者質(zhì)疑，不少消費(fèi)者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)衛(wèi)生巾品牌都存在“偷工減料”現(xiàn)象，包括ABC、蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等品牌。
其中，ABC品牌因客服回應(yīng)時(shí)的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。ABC品牌客服在回復(fù)消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)直言，1-2厘米屬于正常誤差，“如果覺(jué)得接受不了可以不買”。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其態(tài)度惡劣、推卸責(zé)任。
記者查詢ABC的銷售渠道以及走訪線下商場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，目前ABC天貓旗艦店與抖音旗艦店已下架所有商品，并在店鋪首頁(yè)貼出道歉聲明，而其京東自營(yíng)官方旗艦店和線下商超依然能夠購(gòu)買相關(guān)商品。
京東截圖
公開(kāi)資料顯示，ABC是國(guó)內(nèi)女性個(gè)人護(hù)理品牌，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等，創(chuàng)立于1998年。
衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)會(huì)盡快修訂不僅僅是長(zhǎng)度問(wèn)題，安全質(zhì)量問(wèn)題也成了焦點(diǎn)。在“衛(wèi)生巾 C類”的熱搜下，有人提出質(zhì)疑：為何與人體直接接觸的衛(wèi)生巾，執(zhí)行的是與窗簾布料相同的C類標(biāo)準(zhǔn)？11月21日，從全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃號(hào)為20241954-T-607的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）》正在起草，項(xiàng)目周期16個(gè)月，下達(dá)日期為2024年6月28日。主管部門為中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)，主要起草單位有中國(guó)制漿造紙研究院有限公司、福建恒安集團(tuán)有限公司（旗下有衛(wèi)生巾品牌七度空間）、廣州寶潔技術(shù)有限公司（旗下有衛(wèi)生巾品牌護(hù)舒寶）、尤妮佳生活用品（中國(guó)）有限公司（旗下有衛(wèi)生巾品牌蘇菲）等。據(jù)中國(guó)新聞周刊，11月22日，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)工作人員回應(yīng)，已關(guān)注到網(wǎng)友反饋意見(jiàn)，技術(shù)問(wèn)題以全國(guó)造紙工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)說(shuō)法為準(zhǔn)。中國(guó)新聞周刊致電上述技術(shù)委員會(huì)秘書處所在單位，也是主要起草單位之一。該單位工作人員表示，網(wǎng)友反映的建議問(wèn)題均已收到，在新標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中會(huì)做研究分析，至于是否采納、如何采納，目前已提出修訂計(jì)劃，會(huì)盡快修訂，這個(gè)過(guò)程需要一段時(shí)間，“消費(fèi)者的健康安全肯定是第一位的，這個(gè)毋庸置疑”。對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑起草單位為何包含多家衛(wèi)生巾相關(guān)企業(yè)，該工作人員表示，“起草單位為自愿參與，有消費(fèi)者代表也會(huì)參與，但沒(méi)寫到上面”。此外，對(duì)于衛(wèi)生巾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的pH值，只達(dá)到紡織產(chǎn)品C類標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)了對(duì)衛(wèi)生巾pH要求低的質(zhì)疑。行業(yè)專業(yè)期刊《生活用紙雜志》文章指出，衛(wèi)生巾屬于一次性使用衛(wèi)生用品，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 8939—2018《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）》，該標(biāo)準(zhǔn)pH為4.0～9.0，“此指標(biāo)是基于充分試驗(yàn)驗(yàn)證而設(shè)定。”其他標(biāo)準(zhǔn)如GB 18401-2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》，適用于服用、裝飾用和家用紡織產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)中pH指標(biāo)按不同類別產(chǎn)品分別進(jìn)行規(guī)定，其中A類pH為4.0～7.5，B類pH為4.0～8.5，C類pH為4.0～9.0。嬰幼兒紡織產(chǎn)品應(yīng)符合A類要求，直接接觸皮膚的紡織產(chǎn)品至少應(yīng)符合B類要求，非直接接觸皮膚的紡織產(chǎn)品至少應(yīng)符合C類要求。然而，“該標(biāo)準(zhǔn)附錄A中明確規(guī)定了一次性使用衛(wèi)生用品不屬于本標(biāo)準(zhǔn)范圍的紡織產(chǎn)品目錄。”文章指出，“不同品類產(chǎn)品特性不一樣，pH要求也不一樣，因此將衛(wèi)生巾pH與其他標(biāo)準(zhǔn)相比較是不科學(xué)的。目前市場(chǎng)上的衛(wèi)生巾產(chǎn)品，只要是按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8939—2018《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）》生產(chǎn)并檢測(cè)合格，就可以放心使用。”
本文轉(zhuǎn)自公眾號(hào)“北京新聞廣播”，內(nèi)容來(lái)源：極目新聞、中國(guó)新聞周刊，社協(xié)文化編輯整理。
